un peu plus de Kafka

Avec l’omniprésence de l’informatique, nous sommes de plus en plus confronté à la divergence entre le contenu de l’information enregistrée et la « réalité» de ce à quoi se rapporte l’enregistrement.

C’était déjà vrai « avant l’informatique », notamment dans le monde bureaucratique. Mais l’informatique amplifie le problème et surtout le sort de son cadre « administration d’état ».

Un peu partout (collectivités, administrations, entreprises, organisations, écoles, associations), il y a maintenant des traces, des référentiels, des données se rapportant à « nous » (notre statut, nos actions, nos droits, nos dettes, notre présence, …). Nous n’en avons qu’une vision très partielle. En tout cas, nous n’en avons absolument pas le contrôle (malgré la loi « informatique et liberté » et le « droit de rectification »).

D’après ce que je connais des actions humaines, des organisations et des systèmes d’information, le taux d’erreur dans ces données est significatif (estimation à 10/15 %).

Il s’ensuit 2 cas.

Le premier est celui où « tout reste » à notre insu. Il y a donc de l’information erronée nous concernant qui existe quelque part. Cela ressemble à du « ragot ».

Le second est celui où nous sommes confronté à l’information fausse. « vous avez été pris en excès de vitesse tel jour à telle endroit ». En général c’est à vous de prouver l’erreur. Quand bien même le « droit est pour vous », la « chose » qui détient l’information fera bien des difficultés pour rectifier. Enfin, c’est surtout l’attitude de la « chose » qui est monstrueuse : vous êtes estimés « en faute » et ne recevez pas de bienveillance.